Morrin - 学习笔记
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items: 《淘宝十年产品事》学习笔记
items: 《别让我思考》学习笔记
items: 《移动产品设计逻辑》学习笔记
items: 《从点子到产品》学习笔记

《淘宝十年产品事》学习笔记
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date: 2023-06-30T15:51:00+08:00
description: 第一章大概是介绍结构和为什么写这本书，我就不多加阐述了，直接从第二章开始。一、从商品说起1. 一个买家的淘宝之旅淘宝的网站框架：第一种，Detail页面，好比新浪的一篇新闻，相对静态，主要用于展示信息。第二种，List页面，比如Baidu（百度）的搜索结果，是一个引导性的过程页面。第三种，交互页面，需要用户填各种表单、需要互动的页面，比如各大网站的注册页面。第四种，综合页面，就是其他很难分类的，或者前三种混合的页面，呵呵，比如淘宝的购物车页面，就混合了List和交互。2. 产品经理都是分类控随着商品多起来以后，才牵扯到分类。因为我们有了很多商品以后，就需要管理，而管理首先需要将商品梳理清楚，分清楚，不能10亿商品一个个管，这样做没有意义。“分类”方法的变迁是整个商品系统变迁的核心。3. 看似完美的类目+属性淘宝小二对业务的理解有一个过程，商品管理的本质是分类（再深究一步，分类是为了更好地匹配供求关系）。一灯，提出了属性的概念，属性很好地解决了前面提到的两个问题。与类目相比，属性更离散、更灵活，类似 Tag，一个商品只能属于一个类目，但可以有多个属性。属性的本质还是为了分类。属性的本质还是为了分类？其实很简单，卖家发布商品的时候，先从根目录选到叶子类目，再选择这个叶子类目对应的类目属性的各种属性值。体现在前台则是，买家在挑选商品的时候，也能从类目和属性两个维度筛选。4. 解决问题，而不是做产品解决问题，或者说满足需求，通常有三种方法——提高现实、降低期望、转移需求，而最常用的“开发产品”只是第一种，也是最费劲的一种方法。二、“淘宝”就是导购1. 淘宝的由来fun、生活化、亲切、屌丝气质……的格调，淘和宝。变化很多，但产品经理要理解变化背后的目的，以及哪些东西是不变的。2. 导购到底是什么玩意儿一群买家，从某个购物需求出发，通过某个产品功能，最终到达一个商品详情页面的过程，或者说，都是“导购”。2009年，一级类目的频道首页开始TMS（小二使用的，淘宝内容管理系统）搭建。这个强大的TMS工具颇值得一提，它可以根据各种条件，筛选商品、配制出活动页面，甚至配置出垂直市场而无须技术人员介入。从另外一个角度来理解导购，那就是经济学上的“供求匹配平衡”。我们通过对淘宝供求关系所处的不同关系的分析，制定我们的经营策略与重点，并以此为根据为买家提供购物决策产品。具体说明如下：当商品供应量远小于买家需求量时，需要为有需求的买家提供预订服务、资讯服务、订阅提醒服务。对有相应能力的卖家提供相关的情报，以刺激市场发展。当商品供应量近似于买家需求量时，关注需求的满足率，通过细分人群，为不同人群提供不同的导购决策产品，来降低流失率。当商品供求量远大于买家需求量时，需要对有需求的买家做优质商品和卖家的推荐，以及促销活动的推荐，并且针对不同人群提供不同的决策树。对没需求但有可能购买的买家做信息推送，以扩大需求量。同时为卖家提供付费型的营销工具。需要说明的是，产品经理们将针对特定类目甚至热门搜索关键词来判断上述供求关系。分得越细提升越明显。针对淘宝大盘整体分析，意义不大。90%的产品经理，其实都是在守江山，在已有的产品上做优化，如果能摊上做一个天猫这样的挑战，虽说失败的概率很大，但无论成败，都为个人之幸。产品经理确实就是小部分打江山、大部分守江山，历史也是这样的。天猫初始商品体系：天猫与淘宝的异同：从模式上，一个是C2C平台，一个是B2C平台对卖家和淘宝来说，天猫和淘宝的区别还是很大的：天猫的主要盈利模式是收取销售佣金，按照类目不同，从货款的百分之零点几到百分之几不定；而淘宝的盈利模式主要是各种广告。我们深刻地认识到，任何一款产品、一个公司，甚至一种业态都是有生命周期的，要想长青，只能自己打败自己。基于同样的思考，后来，我们又做了“C2B平台”的聚划算，因为消费者的需求越来越个性化，各种商业基础设施也日趋完善，大家都看好消费驱动生产是一个趋势，B2C只是零售，B2C平台是商业地产，都是老东西，而C2B才是产业链、经济模式的再造。回头看看淘宝，也是阿里巴巴B2B业务为了防止被eBay打败而做的。3. 向超市学习，前后台类目拆分简单地说就是：卖家通过后台类目发布商品，买家通过前台类目选择商品。类目拆分为前后台的好处很明显，用相对固定的后台类目可以衍生出一个随时变化的前台类目，后台类目满足卖家，前台类目满足买家，皆大欢喜。后来，淘宝网、天猫、电器城等都是在同一套后台类目的基础上衍生出了不同的前台类目，以满足不同的需求。4. 旧的新概念：SPU/SKU及其他像服装的话，品牌和货号，这两个属性值组合起来，能够形成一个唯一确定的产品——SPU。SPU相当于标准化的产品，通过关键属性的确定，就确定一个SPU，苹果的iPhone5S就是一个SPU。SKU（Stock Keepi…

《别让我思考》学习笔记
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date: 2021-08-06T15:21:00+08:00
description: 这篇文章主要是一个学习笔记，然后记录下来分享给大家一些通俗易懂的交互知识。一、指导原则1.1 Krug 可用性第一定律"别让我思考"这个是交互设计里面最简单而又最重要的一条法则，Krug 在《Don't make me think》中说到”如果你只能记住一条可用性原则，那么就记住这一条“。Krug 在可用性测试中最常用的也就是这一条。简单举例说明，当然也是这本书里面的一些例子。一个找工作的网站。“工作”、“被雇佣的机会”、一个招聘的专有名词，你会怎么选择？第一个我会不假思索的点击，因为很通俗易懂，而第二个我会稍微思考一下，”原来点击就可以投递简历了“，第三个，我除了思考，我可能还得去百度一下是什么东西。最好的交互就是让一切变得不言而喻，不要让人思考，让人觉得毫不费劲，我看到就能使用。1.2我们如何在互联网获取信息网页制作者和阅读者的想法似乎并不一样，网页制作者会精心排班，挑选信息，他们以为阅读者会仔细的阅读然后思考，最后选择感兴趣的内容。其实阅读者的想法似乎与他们大相径庭，在以前没有人工智能算法的时候，网页不会给你推荐正好合口味的内容，如果运气好的话，你可能会瞄一眼标题，找到了感兴趣的，点击接着阅读。当然，现在的推荐算法实在是太强了，它可能比我还了解我，例如抖音，为什么你的抖音和你爸妈的抖音完全不一样，那只能说明，你们代购确实很大，哈哈哈！开个玩笑，其实抖音这类短视频的算法做得太好了，导致了跟之前完全不一样的情况，现在你会越看越着迷，而在十几年前，你可能翻了很久都没找到自己喜欢的东西。如果想要设计有效的网页，你必须了解三个事实，Krug提到。我们不是阅读，而是扫描其实这是一个优点，我们不应该所有内容都去阅读，而是筛选出需要阅读的内容，要善于扫描。我们不做最佳选择，而是满意即可”寻找最佳策略很难，需要的时间也很长，满意策略效率更高。“可以加入埋点，让用户去做群体决策，统计用户对这个网页、按钮、方法到底满意不满意，当然，尽量缩小实验范围，不然可能损失很大！我们不是追根究底，而是勉强应付用户对于一个软件或者网页，并不需要理解背后的工作机制，往往发现能用，就不太会去找更好的方法，假如偶尔发现一种更好的方法才会去换。所以设计者应该站在用户的角度去思考这个产品的交互，是否让用户能一直使用，使用起来是否舒服，像上面所说，他不需要思考，还能应付自己的需求。1.3 广告牌设计101法则注意以下五个方面以留住用户：在每个页面建立清楚的视觉层次尽量利用习惯用法把页面划分成明确定义的区域明显标识可以点击的地方最大限度降低干扰建立清楚的视觉层次一个视觉层次清楚的页面，有三个特点：越重要的部分越突出。这点很好理解，就是突出重点。逻辑上相关的部分在视觉上也相关。这点怎么理解呢，个人觉得是通过将逻辑的相关性同时转为视觉上的相关性，除了可以让用户更好的理解逻辑外，也突出了交互上的层次。逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套。这点和上一点其实有一点雷同，就是为了增强关联性，这样也能让用户更好的理解逻辑。当然，这只是我个人的想法，理解有偏差的话，也欢迎大家一起交流。用户希望使用时得到编辑的引导，网站（内容）的发布者也更清楚哪些东西流行，哪些东西更有价值，这是一个双向过程，但是双方没有交流，而是通过网页的交互来互相“通气”的，就是取决你是否能吸引我的眼球。一个清楚的视觉层次的页面肯定要比杂乱无章的页面更受欢迎。利用好用户习惯为什么会讲到利用用户习惯，简单举个例子。大家肯定对于这个页面都很熟悉了吧，搜索栏在最显眼的位置，左上角是标签，下面是资讯。假如我把搜索栏放到资讯下面，用户进来找搜索框，你觉得有多少用户会下来资讯再寻找搜索框，大概率很多都不会，当然，这里不计较百度的品牌效应，且假设存在很多替代品的情况下。用户习惯了这种使用方式，如果我们要设计一个搜索网站，大部分都将搜索栏放在最显眼的位置，这就是百度、谷歌一类培养出来的用户习惯。当然，我们取消搜索框，将搜索框和地址栏结合，就想多年前的雅虎，并且就在地址栏（输入网页地址的地方），用户会选择使用我们的搜索产品吗，我想，会的，但是这样做如果没有比之前的方式好，那其实没有必要，因为培养用户习惯是需要成本的，且得思考，这样的方式是否比之前的方式要好，清楚、不言而喻、没有学习曲线的方法，能不能带来更大的价值，值不值得花费一定的成本去改变用户习惯。将页面划分为明确定义的区域划分为明确定义的区域很重要，这样能让用户更快地关注他们需要的地方，放心地跳过哪些区域，让用户扫一眼就能确定哪些区域包含有用信息。明显标识可以点击的地方我在工作中遇到过一个情况，做了一次简单的调研，在一个报表页面，点击数字或者鼠标悬停是可以查看信息的，但是大部分用户都不知道这个东西的存在，这其实是增加了用户的学习成本，看到这种地方，用户会产生思考，“这个能不能点”，这…

《移动产品设计逻辑》学习笔记
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date: 2021-05-26T13:15:00+08:00
description: 第五章 文档管理 产品文档包括商业需求文档（BRD）、市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD）。5.1 商业需求与BRD 通俗的说，描述产品及项目的商业需求，就是回答“项目有没有必要开展”“需要多少投入”和“多久能够盈利”的问题。5.1.1 商业需求解析 分别从战略、资本和模式三个方面阐述产品的商业需求，在考虑清楚这三个结构化的问题后，要把思考的东西落笔成文，输出一个结构化文档，这就是商业需求文档。5.1.2 BRD的撰写 一份完整的BRD至少需要包括一下四个方面的内容：项目背景：阐述为什么做（why）项目时机：为什么是现在做（when）项目规划：阐释怎么去做（how）项目收益、成本、风险与决策5.2 市场需求与MRD 市场需求是面向市场着重考虑产品定位和用户定位的问题，即市场是否真的存在需求空间，以及是否存在有此需求的用户群体。5.2.1 市场需求分析 无论是那一种用户定位，其实产品本身一定要清晰一点--在产品研发前，去设想哪些人是自己的主流用户，在产品上线推广之后，通过调查反馈来验证产品是否抵达了自己的主流用户。不管是面向大众还是面向小众，只有牢牢把握住主流用户，满足了主流用户的需求，才能真正支持起产品的生命力。5.2.2 MRD的撰写 一份MRD至少要包括一下方面内容：用户描述和市场描述。用户描述 用户描述主要是进行目标用户群体的确认，包括目标用户群的地域、职业、学历、婚恋状况等基本信息，还包括消费尺度、兴趣爱好、出行习惯、作息时间等特征信息。市场描述 市场描述主要是指市场规模预测，进行竞争对手产品分析（竞品分析）和SWOT分析。5.3 产品需求和PRD 一份PRD文档可以包括以下几个方面（根据具体情况而定）：功能需求列表预计版本规则与概念定义UI设计与展示原型展示第六章 用户体验6.1 用户体验概述 用户体验（User Experience，UE/UX）就是用户使用产品的所有童颜和感知的总和，这种感受包括心理层面和生理层面的，比如视觉感受、点触与反馈感受、认知感受、价值感受（是否满足了用户需求）、情绪感受、超预期感受（意外惊喜、收获）等。 奎瑟贝利5E原则，认为用户体验包括五个方面：有效性：产品能不能起到作用，可用性或有用性效率：产品应该能提高使用者的工作效率易学习：学习成本低容错：防止用户放错，以及修复错误的能力吸引力：从交互和视觉上让用户舒适并乐意使用 史蒂文·克鲁格提到的用户体验包括一下六个方面：有用性：能否帮助人们完成一些必须的事务可学习：人们能否明白如何使用可记忆：人们每次使用的时候，是否都需要重新学习有效：它们能否完成任务高效：它们是否只需花费适当的时间和努力就能完成任务合乎期望：是人们想要的吗 此外，ISO 9241-210 标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或服务的认知印象和回应”。 事实上，用户体验并不神秘，它本身的构成正是基于对“是否有效”“是否好用”“是否有吸引力”“是否易学习”等一般问题的回答。 我们把用户体验拆分为功能层、表现层和框架层。功能层由技术来决定，表现层由设计来决定，框架层由交互来决定。 用户体验设计就是“一切围绕用户体验而展开，一切又落脚于用户美好体验，真正践行以用户为中心，想用户之所想，想用户之未想”的设计。 用户体验设计首先聚焦在核心功能的实现，对于任何产品来说，功能是摆在第一位的，功能对应的是用户的需求或欲望。产品先有功能，再谈其他。6.2 从场景适配入手 所谓场景适配，就是在合适的时间和地点，为合适的用户提供合适的服务。6.3 于细节处深打磨 “最好的产品通常会做好两件事：功能和细节。功能可以吸引用户关注这个产品，而细节则能够让关注的用户留下来”。6.3.1 影响用户体验的细节打不开产品等待加载各种通知的干扰产品评分邀请频繁的升级提醒6.3.2 APP 产品的细节设计注意留白适时出现切准痛点符合本能6.3.3 APP 产品的细节设计要求 对于产品设计需践行12个字：功能可见、即时反馈、结果可期。产品的干扰功能不是细节产品的负面设计不是细节6.4 用户体验要素视觉要素反馈要素情感要素第七章 产品设计7.1 概念设计 现在的UI设计主要包括一下内容图标设计控件与其状态设计页面设计 除了界面设计、交互设计的说法之外，还出现了 GUI（Graphical User Interface，图形用户界面）、HUI（Handset User Interface，手持设备用户界面）、WUI（Web User Interface，网页用户界面）的概念。 区分了这些新的概念与表达，可总结出现在主要又一下三种设计方式：UID（User Interface Design，用户界面设计）UED（User Experience Design，用户体验设计）UCD（User…

《从点子到产品》学习笔记
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date: 2021-05-06T12:15:00+08:00
description: 第一部分 产品价值与用户痛点1. 点子与方案产品经理的工作本质就是要抓住用户的痛点、实现产品的价值。 总的来说，在产品从0到1的过程中，最先要确定的就是关于需求的逻辑是否再产品上、商业上行得通。产品模型：设计合理性 对于产品模型来书，首先要确定一件事：用户到底为什么要用你的产品？ 这里涉及两个方面的问题：用户是不是有需求？你到底能不能满足用户的需求？ 那怎样的的产品方案才是逻辑通顺的呢？怎样的产品模型才称得上是合理的？产品模型的检验矩阵 是否能够：提高或不降低效率降低或不提升成本提升或不破坏体验是否合理：提供的可能发生的场景接受的意愿是否存在：市场需求用户商业模式：盈利的合理性 作为产品，最根本的 意义就是给用户创造价值，以用户那里得到酬劳。 有个非常简单粗暴的评判标准，那就是“离钱有多近”。赚钱的方法实则大同小异：广告：最大的蛋糕之一，也是最主流的商业模式售卖：产品是明码标价出售的，例如 App Store，付费软件增值服务：用户付费获得额外的服务，产品特性或服务中的特技佣金/抽成：主要是在信息或服务对接的多方平台，比如天猫企业服务：企业服务严格来说其实也是售卖的一种售卖内容：比别人早得到的服务，或者说时效性权利差异化服务更容易获取打赏、赞助，或者说粉丝经济 在讲解商业模式的书《商业模式新生代》中，作者提到：商业模式涵盖了九个构件，它们可以描述公司创造收入的逻辑，分别是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作，以及成本结构。环境：拓展合理性 怎样看待延展性？大概需要了解一下问题：想要进入的市场的状况是怎么样的？会发生怎样的变化？市场竞争环境相关技术相关政策面向的用户如何，会发生怎样的变化？产品逻辑的拓展性如何？商业模式的拓展性如何？团队：实施合理性 作为产品经理，尤其要清楚团队资源的状况，要有客观的判断，不要只顾着做“最好的产品”，却不考虑是不是有能力做这样的产品。”为什么是你们做“2. 找到产品核心价值 找到核心价值的原因：发现核心价值，能够选择综合考量下来最优的功能基于相同的核心价值设计的功能有单一的核心价值能够让用户对产品产生认知。用户体验要素模型：核心价值其实就是战略层里包含的目标。“解决问题”是产品价值所在 张小龙提到的产品价值观：好的产品是用完即走的。张小龙其实很好的传递了一个理念，那就是产品一定要解决问题，用完即走。解决问题就是产品的核心价值。 解决问题指的是，从根本上产品是为用户做什么。“用完即走”并不是不要黏性 要增强用户黏性、提高用户使用频率、提高用户的活跃度，这都是我们耳熟能详的产品设计思路。但是只关心概念上的指标的产品经理，就会把焦点放在怎样去活跃用户、吸引用户上，而且会做得比较肤浅。这样更像是用户运营，而非产品经理。 做产品时，一定要避开“黑魔法”。不要以暂时的效果作为目标，以破坏用户的感受为代价，过于“热心”，有事没事骚扰用户，黏住用户。确保产品真正解决问题 用户的“量”不重要，“质”更重要。要让用户真正跟你的产品产生很强的关系，自然就要看解决问题是不是够好、够快、够准。在解决问题的时候，要确保产品真正能满足用户需求。 没有真正解决问题的情况很多，下面列举几个：方法看似可以，但实际很糟糕方法看似可以，但可行性差方法看似可行，但问题却并不需要解决用超预期的方式解决 如果只是单纯地解决问题，产品肯定是有价值的，但很难说有很大价值。现在互联网竞争激烈，在这样的环境下只是“做得可以”已经不够了，还要“做得特别好”。这就要求我们在考虑产品的核心功能时，不仅要判断是不是满足了用户的需求，还要判断是不是超预期的方式满足用户的需求。3. MVP与痛点 MVP是埃里克 · 莱斯所著《精益创业》中提到的概念，目的是验证两件事：一是产品满足用户需求；二是产品能够创造商业价值。 越是早期的产品（或者某个成熟产品中的新模块），越需要做得更关注产品的核心功能，实现产品的核心价值，原因有两点：产品模型的合理不能确保功能也会收到用户认可，快速投入到市场中进行验证是最稳妥的方法。产品的核心功能就可以解决用户问题，所以从理论上来说，就没有必要等到产品非常复杂、完善之后，才能吸引用户。 在做出 MVP 之后，要考虑的就是使用 MVP 来发现用户的痛点了。PMF（Product/Market Fit），也就是产品和市场的匹配点，被称为投资教父的网景创始人马克 · 安德森提出的概念，定义它的涵义是在一个好的市场里，能够用一个好的产品去满足这个市场。这个定义更偏向从市场角度看待问题，但跟痛点的含义相仿，都是解释产品要在市场或者用户之上，找到最契合的那个点。 PMF 理论认为，产品的增长曲线会在找到契合的这个点之后，快速增长。产品经理在这个过程中，未必是按部就班只管设计、实践，还要做好判断：现在产品处于什…